Chính sách hoàn tiền

### Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

* Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh từ phía chúng tôi (lỗi ban đầu, lỗi kỹ thuật, v.v.).
* Sản phẩm giao đến không đúng với sản phẩm đã đặt hàng.

**Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:**

* Khách hàng không liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
* Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.
* Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
* Sản phẩm đã được khách hàng tự ý sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật.
* Sản phẩm đã qua sử dụng và không thuộc trường hợp lỗi ban đầu hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

---

### Quy trình yêu cầu đổi trả

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

**Email:** [infojpodl@odelic.co.jp](mailto:infojpodl@odelic.co.jp)

**Tiêu đề email:** Yêu cầu đổi trả hàng / Tên người đặt hàng / Mã đơn hàng

---

### Phương thức hoàn tiền

#### Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng

Chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục hủy hoặc điều chỉnh giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Tùy thuộc vào thời điểm xử lý và quy định của đơn vị phát hành thẻ, khoản thanh toán có thể đã được ghi nhận và vẫn xuất hiện trên sao kê của khách hàng.

Trong trường hợp đó, công ty phát hành thẻ sẽ thực hiện hoàn tiền vào một kỳ sao kê sau.

Do chính sách hoàn tiền khác nhau tùy theo từng tổ chức phát hành thẻ, chúng tôi không thể cung cấp thông tin chi tiết về thời gian hoàn tiền.

Vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị phát hành thẻ tín dụng của quý khách để biết thêm thông tin.

---

### Phí vận chuyển và phí thanh toán

Phí vận chuyển và các khoản phí thanh toán phát sinh không thuộc phạm vi hoàn trả.

Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng vì lý do cá nhân, chúng tôi có quyền yêu cầu thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh, bao gồm phí giao hàng và phí hoàn trả hàng hóa.