Điều khoản dịch vụ

Phương thức thanh toán

  • PayPal

  • Thẻ tín dụng


Thanh toán bằng thẻ tín dụng

(Hiện tại chưa khả dụng)

Phương thức thanh toán: Thanh toán một lần.

Vì lý do bảo mật, chúng tôi không gửi biên lai thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Vui lòng kiểm tra sao kê do đơn vị phát hành thẻ cung cấp.

Không chấp nhận sử dụng thẻ tín dụng mang tên khác với người đặt hàng.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Cửa hàng của chúng tôi áp dụng hình thức thanh toán trước.

Vui lòng chuyển khoản vào tài khoản dưới đây trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được email xác nhận đơn hàng tự động.

 

Hóa đơn điện tử (Uniform Invoice)

Hóa đơn sẽ được gửi qua đường bưu điện trong vòng 2 tuần kể từ ngày sản phẩm được xuất hàng.

Sản phẩm lỗi

Nếu sản phẩm có vấn đề hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau thời hạn 7 ngày, chúng tôi sẽ không thể xử lý yêu cầu đổi trả, kể cả khi sản phẩm có lỗi.

Ngoại trừ các trường hợp sản phẩm có lỗi, chúng tôi không chấp nhận trả hàng.

Đối với trường hợp lỗi ban đầu hoặc giao nhầm sản phẩm, chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do chúng tôi chi trả.

Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 01 năm kể từ ngày mua hàng (ngày bàn giao sản phẩm).

Tuy nhiên, các sản phẩm hoặc linh kiện dưới đây được áp dụng thời hạn bảo hành mở rộng.

Bảo hành 05 năm

  • Đèn ốp trần LED tích hợp có ghi diện tích sử dụng (tatami)

  • Đèn thả LED tích hợp có ghi diện tích sử dụng (tatami)

  • LED-LINE

  • LED-SQUARE

  • LED-TUBE

Bảo hành 03 năm

  • Bộ nguồn LED và mô-đun LED của các thiết bị LED không thuộc nhóm bảo hành 5 năm

  • Bóng đèn LED

Các vật tư tiêu hao như pin không thuộc phạm vi bảo hành.

Trong trường hợp sử dụng liên tục trên 20 giờ mỗi ngày (ví dụ: chiếu sáng 24 giờ), thời gian bảo hành sẽ được áp dụng bằng một nửa thời hạn nêu trên.

Nội dung bảo hành

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp sự cố trong điều kiện sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng và các cảnh báo trên sản phẩm, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí

Ngay cả trong thời gian bảo hành, các trường hợp sau sẽ được tính phí sửa chữa:

  • Hư hỏng do sử dụng sai cách, sửa chữa hoặc cải tạo trái phép.

  • Hư hỏng do di chuyển vị trí lắp đặt, vận chuyển hoặc làm rơi sản phẩm sau khi mua.

  • Hư hỏng do hỏa hoạn, động đất, ngập lụt, sét đánh, thiên tai, điện áp bất thường hoặc nguồn điện không đúng quy cách.

  • Hư hỏng phát sinh khi sản phẩm được lắp đặt trên phương tiện giao thông, tàu thuyền hoặc các thiết bị tương tự.

  • Hư hỏng hoặc sự cố do lắp đặt không đúng kỹ thuật.

  • Hư hỏng do không thực hiện bảo trì, kiểm tra theo quy định của pháp luật hoặc hướng dẫn sử dụng.

  • Hư hỏng phát sinh do sử dụng ngoài phạm vi quốc gia được chỉ định.

Yêu cầu sửa chữa

  • Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp sự cố, vui lòng liên hệ với đại lý hoặc đơn vị lắp đặt nơi quý khách đã mua hàng và cung cấp chứng từ chứng minh ngày mua hàng.

  • Sau khi hết thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đại lý hoặc đơn vị lắp đặt nơi mua sản phẩm. Nếu việc sửa chữa vẫn có thể duy trì chức năng của sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa có tính phí theo yêu cầu của khách hàng.

Thời gian lưu giữ linh kiện thay thế

Chúng tôi lưu giữ các linh kiện điện thay thế cần thiết để sửa chữa sản phẩm trong ít nhất 6 năm kể từ khi ngừng sản xuất.

"Linh kiện thay thế" là các bộ phận cần thiết để duy trì chức năng của sản phẩm, bao gồm cả các linh kiện thay thế tương đương.

Mục đích sử dụng

Tùy theo nội dung đơn hàng, chúng tôi có thể liên hệ để xác nhận mục đích sử dụng sản phẩm.

Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng nếu xét thấy đơn hàng không phù hợp hoặc không hợp lệ.

Giao hàng

Sản phẩm được giao thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh.

Phí vận chuyển có thể khác nhau tùy theo sản phẩm. Vui lòng tham khảo thông tin tại từng trang sản phẩm.

Khách hàng không thể chỉ định đơn vị vận chuyển hoặc thời gian giao hàng.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng khác nhau tùy theo từng sản phẩm.

Vui lòng tham khảo thông tin tại trang sản phẩm tương ứng.

Trong trường hợp giao hàng bị chậm do thời tiết xấu, nguyên nhân từ đơn vị vận chuyển hoặc các lý do bất khả kháng khác, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng qua email hoặc các phương thức liên lạc phù hợp khác.